Ariko (אריקו)

מה הכלי עושה

Ariko הוא בוט מבוסס בינה מלאכותית למענה אוטומטי בוואטסאפ לעסקים מסביב לשעון (24/7). המערכת עונה לפניות על בסיס מידע שהוזן אליה מראש (מסמכים ופרטי העסק), יודעת להבין הודעות קוליות ותמונות ללא שלב תמלול, ומסוגלת לחכות למספר הודעות רצופות של לקוח ולענות עליהן בתשובה מרוכזת אחת. בנוסף, המערכת מתחברת ליומן Google ומאפשרת תיאום או ביטול פגישות בהתאם לחלונות פנויים בלבד. לצד הבוט, המערכת כוללת תיבת שיחות לצוות, לוח לניהול לידים, דוחות פעילות ואפשרות לנציג אנושי להשתלט על השיחה בלחיצה.

למי זה מתאים

המערכת מתאימה לפרילנסרים, עצמאים ולבעלי עסקים קטנים ובינוניים (כגון מספרות, נותני שירותים או עסקים עם מספר סניפים) שמקבלים פניות לקוחות בוואטסאפ, כולל בשעות הערב, בסופי שבוע או מחוץ לשעות הפעילות, ומעוניינים לתת מענה מיידי ולתאם תורים באופן אוטומטי.

שימושים מעשיים

• מענה לפניות שכיחות בוואטסאפ: מתן תשובות על שעות פעילות, מחירים ומוצרים על בסיס קובצי PDF, Word, Excel או CSV שהועלו למערכת.
• תיאום וביטול פגישות: בדיקת זמינות ביומן Google, הצגת חלונות פנויים, רישום פגישות ומחיקתן מהיומן במידה והלקוח מבקש לבטל.
• העברת שיחה לנציג אנושי: עצירת פעילות הבוט בלחיצה, קבלת סיכום שיחה אוטומטי להמשך טיפול ידני, והחזרת הבוט בסיום.
• ניהול לידים וצוות: ריכוז הפניות בלוח לידים מחולק לשלבים והגדרת הרשאות משתמשים שונות (מנהל, נציג או צפייה בלבד).

מחיר

המחירים אינם כוללים מע"מ ונספרים רק על הודעות שהעסק שולח (לפי האתר הרשמי, נכון לאוקטובר 2026):

• חינם: ₪0 לתמיד, 200 הודעות בחודש בצ'אט בדיקה בלבד (ללא חיבור לוואטסאפ).
• עצמאי: ₪299 לחודש (או ₪2,990 לשנה), עד 1,000 הודעות, עד 2 משתמשים ומספר וואטסאפ אחד.
• עסק: ₪450 לחודש (או ₪4,500 לשנה), עד 1,800 הודעות, עד 3 משתמשים ומספר וואטסאפ אחד.
• צמיחה: ₪599 לחודש (או ₪5,990 לשנה), עד 3,500 הודעות, עד 5 משתמשים ו-2 מספרי וואטסאפ.
• מתקדם: ₪1,199 לחודש (או ₪11,990 לשנה), עד 8,000 הודעות, עד 15 משתמשים, 5 מספרי וואטסאפ וליווי אישי.

עברית

הממשק, האתר והדוגמאות בעברית מלאה, ולפי החברה הבוט עונה ללקוחות בעברית או באנגלית. אם לקוח שואל, הבוט אומר שהוא עוזר דיגיטלי ולא מתחזה לאדם.

דברים שכדאי לדעת

חיבור לוואטסאפ מתאפשר רק במסלולים בתשלום, ומחייב חשבון פייסבוק המנהל את העסק וסריקת קוד QR מאפליקציית WhatsApp Business. הבוט עונה אך ורק לפי המידע שהוזן לו ואינו ממציא תשובות בהיעדר נתונים, אלא מעביר לנציג; עם זאת, מומלץ לבדוק את התשובות ולתקן דיוקים ישירות לבסיס הידע. אם מכסת ההודעות מסתיימת, המענה האוטומטי נעצר אך התיבה נשארת פעילה למענה ידני. מבחינת פרטיות, המערכת ניגשת רק לחלונות הזמנים ביומן Google ואינה קוראת שמות אירועים או משתתפים, וניתן להגדיר מחיקה אוטומטית של שיחות.