תקנון רכישה ומדיניות ביטול
1. מי מוכר
המוכר הוא AICenter - המרכז לבינה מלאכותית. כתובת: פתח תקווה, ישראל. דוא"ל: AiCenter.Co.il@Gmail.Com. טלפון: +972-58-700-0841.
2. מה נמכר באתר
- מנויים מתחדשים (חודשיים או שנתיים), למשל תוכניות אחסון הדפים. המנוי מתחדש אוטומטית עד שמבטלים אותו.
- רכישות חד-פעמיות, למשל חבילת קרדיטים ל-AI, שדרוג לאירוע או קורס.
מה כלול בכל מוצר, המגבלות שלו והמחיר מופיעים בעמוד המוצר ובעמוד התשלום, לפני שמשלמים. השירותים ניתנים באתר ובאינטרנט, ואין משלוח פיזי.
3. מחירים ומע"מ
המחירים בשקלים חדשים, והמחיר שמוצג בעמוד התשלום הוא המחיר המלא לתשלום, בלי תוספות. אם העסק יחויב במע"מ, המחיר שמוצג לפני התשלום כבר יכלול אותו. שינוי מחיר לא חל על עסקה שכבר שולמה. במנוי מתחדש, נודיע על שינוי מחיר במייל לפחות 30 יום לפני החיוב הראשון במחיר החדש, ותוכלו לבטל לפני כן.
4. אמצעי תשלום
התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת סליקה מורשית. אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בעמוד התשלום. Bit זמין לרכישות חד-פעמיות בלבד. מנוי מתחדש מחויב בכרטיס אשראי או באמצעי שחברת הסליקה מאפשרת להוראת קבע.
פרטי כרטיס האשראי מוקלדים רק בעמוד של חברת הסליקה. הם לא עוברים דרך השרתים שלנו ולא נשמרים אצלנו.
5. קבלות וחשבוניות
על כל תשלום נשלחת קבלה דיגיטלית לכתובת המייל של החשבון. אם המסמך לא הגיע תוך יום עסקים, כתבו לנו ונשלח שוב.
6. מתי מקבלים את מה שנרכש
מיד אחרי שחברת הסליקה מאשרת לנו את התשלום, בדרך כלל תוך דקה. אם האישור מתעכב, לא צריך לשלם שוב: הרכישה תופעל כשהאישור יגיע, ונשלח מייל. אם חויבתם והרכישה לא הופעלה תוך יום עסקים, פנו אלינו ונטפל.
7. מנויים מתחדשים (עסקה מתמשכת)
- המנוי מתחדש אוטומטית בכל תקופה (חודש או שנה, לפי מה שבחרתם) באותו אמצעי תשלום, עד שתבטלו. אחרי כל חיוב נשלח מייל עם פרטי החיוב וקישור לביטול.
- אפשר לבטל בכל עת, בלי לנמק: בעמוד המנויים שלי, במייל לכתובת AiCenter.Co.il@Gmail.Com או בטלפון.
- החיובים נעצרים תוך 3 ימי עסקים לכל היותר מהבקשה, ונשלח אישור ביטול במייל. חיוב שיתבצע בטעות אחרי המועד הזה יוחזר.
- במנוי חודשי, אחרי הביטול אין חיובים נוספים, והגישה נשארת עד סוף החודש ששולם.
- במנוי שנתי ששולם מראש, אם תבטלו באמצע השנה נחזיר את החלק היחסי של החודשים המלאים שלא נוצלו, בניכוי דמי ביטול לפי סעיף 8 אם הם חלים.
- בתוך 14 הימים הראשונים של מנוי חדש חלה גם זכות הביטול של סעיף 8.
8. ביטול עסקה
לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אפשר לבטל עסקה שנעשתה באתר תוך 14 יום מיום העסקה או מיום שקיבלתם את מסמך הגילוי (אישור התשלום במייל), המאוחר מביניהם.
- דמי ביטול: עד 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. אם השירות כבר התחיל, נחזיר את התמורה בניכוי החלק היחסי של השירות שקיבלתם ובניכוי דמי הביטול.
- אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד): אם העסקה כללה שיחה בינינו, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית, אפשר לבטל תוך 4 חודשים מיום העסקה או מקבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם. נבקש תעודה שמראה את הזכאות.
- איך מבטלים: בעמוד הרכישות והמנויים שלי, במייל לכתובת AiCenter.Co.il@Gmail.Com, או בטלפון +972-58-700-0841. כדאי לציין את מספר ההזמנה שמופיע במייל האישור.
9. תוכן דיגיטלי ושירותים שכבר ניתנו
החוק מחריג מזכות הביטול "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995. לכן, ככל שהחוק מאפשר, אין ביטול והחזר על תוכן דיגיטלי שכבר נמסר ונוצל, למשל קרדיטים ל-AI שכבר השתמשתם בהם. קרדיטים שלא נוצלו אפשר לבטל לפי סעיף 8. אנחנו מפרשים את החריג הזה בצמצום, ובכל מקרה של ספק נעדיף את הצרכן.
10. החזר כספי
החזר כספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם. במקרה של ביטול, נבטל גם את החיוב העתידי ונפיק מסמך זיכוי כנדרש. חברת הכרטיסים או PayPal עשויות להציג את הזיכוי בחשבון רק אחרי כמה ימי עסקים.
11. פרטיות ואבטחת תשלומים
לצורך התשלום נמסרים לחברת הסליקה הסכום, תיאור המוצר, השם, כתובת המייל ולפעמים מספר הטלפון שלכם. אנחנו שומרים את פרטי ההזמנה (מוצר, סכום, תאריך, סטטוס ומזהה העסקה אצל חברת הסליקה), ולא שומרים מספרי כרטיסים. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.
12. יצירת קשר
לכל שאלה על רכישה, קבלה, ביטול או החזר: AiCenter.Co.il@Gmail.Com, טלפון +972-58-700-0841, או טופס יצירת הקשר. אנחנו עונים בדרך כלל תוך יום עסקים.